Grenze.cz: Přesun kamenné prodejny do online světa s růstem o 169 %

Když nás v září 2024 oslovil majitel obchodu s potravinami Grenze.cz, stáli před zásadním rozhodnutím. Jeho e-shop stagnoval, náklady na reklamu (PNO) rostly a provoz kamenné prodejny vázal kapacity, které chyběly v onlinu.

Cíl byl jasný: vybudovat z e-shopu natolik silný a stabilní prodejní kanál, aby dokázal nejen nahradit kamennou prodejnu, ale umožnil firmě dynamicky růst. Společně jsme proměnili technologický dluh v konkurenční výhodu.

Porovnání výkonu v hlavní sezóně po nasazení nové strategie (meziroční srovnání květen–květen):

• Nárůst obratu: +169 % (Téměř ztrojnásobení tržeb)
• Nárůst počtu objednávek: +145 % (Skokové navýšení objemu zásilek)
• Stabilizace PNO: Udržení nákladovosti reklamy na zdravé úrovni i při agresivním růstu.
• Návštěvnost e-shopu: +124 % (Stabilní přísun nových i vracejících se uživatelů)

Fáze 1: Diagnostika a Výzva (The Challenge)

Grenze.cz se nacházelo v situaci typické pro zavedené e-shopy, které narazily na svůj „skleněný strop“. E-shop sice fungoval, ale jeho růst byl vykoupen neúměrně vysokými náklady.

Hlavní brzdou byla roztříštěnost a nízká retence. Zákazníci se na webu špatně orientovali, což snižovalo chuť nakoupit. Ještě větším problémem byl fakt, že e-shop fungoval pouze akvizičně – draze nakupoval nové návštěvníky přes reklamu, ale neuměl s nimi dále pracovat, aby nakoupili znovu. S blížícím se plánem na uzavření kamenné prodejny bylo nutné tento trend zvrátit a zajistit pro firmu strategický klid v podobě předvídatelných online tržeb.

Fáze 2: Strategie a Řešení (The Solution)

K projektu jsme přistoupili jako strategický parťák. Místo dílčích oprav jsme navrhli komplexní transformaci postavenou na datech, nikoliv na dojmech.

1. Technologie a UX: Přechod na šablonu Apollo

Původní e-shop již neodpovídal moderním standardům. Nasadili jsme šablonu Apollo na platformě Shoptet, která je optimalizovaná pro rychlost a mobilní zařízení.

• Struktura kategorií: Kompletně jsme přepracovali strom kategorií na základě analýzy klíčových slov. Zákazníci nyní najdou zboží intuitivněji, což se pozitivně projevilo v organické návštěvnosti (SEO).
• Zvýšení košíku: Implementovali jsme doplňky pro cross-sell (doporučené produkty v košíku), což pomohlo zvednout průměrnou hodnotu objednávky.

2. Online marketing: Chytrá akvizice

Největším oříškem v gastru a ubytování je naplnit kapacity mimo špičku (pátek až neděle), kdy je přirozeně plno.

• Naše řešení s AI: Dnes využíváme umělou inteligenci především pro tvorbu variabilních kreativ. Díky tomu dokážeme v reklamách oslovovat zákazníky s nabídkami, které je motivují k návštěvě právě v pondělí až čtvrtek.
• Efekt: Místo abychom jen „svítili“ reklamou ve špičce, aktivně vykrýváme slabší dny a optimalizujeme tak celkové vytížení podniku.

3. Automatizace: Zastavení "průtoku" zákazníků

Abychom zvýšili celkovou ziskovost (LTV), zavedli jsme pokročilou automatizaci přes nástroj Ecomail.

• Automatizované scénáře: Nastavili jsme sérii e-mailů pro opuštěný košík (záchrana tržeb) a uvítací sérii pro nové zákazníky.
• Personalizace: Zákazníci nyní dostávají nabídky relevantní k tomu, co dříve nakoupili, což výrazně zvyšuje opakované nákupy a snižuje závislost na placené reklamě.

Fáze 3: Výsledky a Dopad (The Impact)

Výsledky se dostavily velmi rychle. Již po prvních měsících optimalizace začala křivka tržeb stoupat, přičemž vrchol přišel v jarní sezóně 2025.

Data hovoří jasně:

• Meziroční růst obratu o 169 %.
• Zvýšení návštěvnosti o 124 %.

Co to znamená pro byznys klienta? Díky těmto výsledkům mohl klient s klidným svědomím realizovat svůj plán a plně přejít do online prostředí. E-shop nejenže nahradil tržby z fyzického prodeje, ale výrazně je překonal. Majitel se nyní může v klidu soustředit na expanzi sortimentu a logistiku, protože mají v marketingu vybudovaný systém, na který se mohou spolehnout.

Závěr: Udržitelnost a další kroky

Transformací Grenze.cz naše práce nekončí. Data z počátku roku 2026 potvrzují, že nastavený trend je udržitelný. Naším dalším krokem je hlubší integrace AIO (optimalizace pro umělou inteligenci), abychom zajistili, že produkty Grenze.cz budou doporučovat i AI asistenti, a tím si klient udrží náskok před konkurencí.

❓ Časté dotazy (FAQ)

1. Jak rychle se projevily změny v kampaních? První výsledky optimalizace PPC kampaní (stabilizace PNO) byly viditelné již během prvního měsíce spolupráce. Zásadní nárůst obratu pak přišel s plným projevem synergického efektu nové šablony a e-mailingu v následujícím čtvrtletí.
2. Je změna struktury kategorií riziko? Pokud se podcení příprava, ano. My však postupujeme strategicky – dbáme na zachování URL adres a správné přesměrování (redirecty), aby nedošlo k propadu v organickém vyhledávání. U Grenze.cz proběhla změna bez negativního dopadu na tržby.
3. Vyplatí se automatizace e-mailingu i menším e-shopům? Rozhodně. Právě u menších a středních e-shopů tvoří automatizace (např. opuštěný košík) klíčovou část zisku, protože tyto objednávky vznikají s nulovými náklady na reklamu. Je to nejlevnější způsob, jak zvýšit obrat.