Od webu stavěného svépomocí k rezervačnímu motoru: 8 let úspěšného partnerství s CK doJižníAmeriky.cz

Představte si, že váš web generuje tolik relevantních poptávek, až si v nadsázce říkáte: „Otevřeli jsme hospodu a divíme se, že nám tam chodí lidi.“ Přesně to se povedlo cestovní kanceláři doJižníAmeriky.cz. V této případové studii vás provedeme naším 8letým partnerstvím, které začalo přechodem od webu stavěného svépomocí a postupně se vyvinulo ve stabilní rezervační motor. Přečtěte si, proč je hloubkový návrh UX nakonec silnější než samotná technologie, jak dokážou dvě hodiny osobní konzultace vyřešit letitý problém a proč se majiteli CK dlouhodobě vyplatila sázka na agenturní tým odborníků s přesahem.

Kontext a historie Cestovní kancelář doJižníAmeriky.cz je specialistou na Jižní Ameriku. Klade důraz na cesty v malých skupinkách do 9 osob, špičkové české průvodce a originální programy i mimo běžné turistické trasy. Cestovní kancelář také dbá na hodnoty jakými jsou udržitelné cestování a podpora neziskových projektů a organizací. Do roku 2018 si majitel firmy, Jan Brotánek, tvořil a spravoval webové stránky zcela sám. Poté se rozhodl posunout svou online prezentaci na profesionální úroveň a oslovil nás. Naše partnerství funguje dodnes – stabilně už 8 let.

Výzva Klient nepotřeboval jen hezčí vizitku. Výzvou bylo postavit platformu, která dokáže srozumitelně předat unikátní hodnoty a atmosféru cestovky, a zároveň ušetří čas při odbavování poptávek od cílové skupiny cestovatelů, kteří vyhledávají autentické zážitky.

Naše řešení K projektu jsme přistoupili jako strategický parťák. Než jsme začali kreslit web, ponořili jsme se do dat a strategie:

• Poznali jsme do detailu produkty, služby a individuální přístup klienta k cestování.
• Analyzovali jsme cílovou skupinu a zaměřili se na to, jak se jednotlivé typy zákazníků rozhodují při výběru cestovní kanceláře a cesty do Jižní Ameriky.
• Navrhli jsme drátěné modely (wireframy) a architekturu webu. U každé podstránky jsme si kladli zásadní otázky: Co lidi zajímá? Co na webu hledají a jak jim nejsnadněji odpověď? Jaké mají před nákupem obavy?
• Protože cestovní kancelář vyžaduje množství specifických funkcí, připravili jsme detailní technickou specifikaci, a to včetně na míru vymyšleného řešení pro přihlašování skupinek.
• Následně jsme vytvořili grafický návrh a webové stránky realizovali na systému WordPress.
• Do každé fáze procesu jsme zapojili klienta, který měl od začátku jasnou představu výsledku.

Udělali jsme během naší spolupráce i nějaké chyby? Ano. Hrajeme fér a umíme si to přiznat. V době vzniku webu jsme se rozhodli pro vizuální nadstavbu Divi. S odstupem času se to ukázalo jako méně vhodné řešení, protože Divi nemělo tak rychlou podporu pro optimalizaci rychlosti jako například Elementor, a některé doplňky přestaly v čase fungovat. Ideální systém Gutenberg vyšel plnohodnotně až později.

Výsledek I přes dřívější technologickou volbu funguje web výborně až do dnešního dne, tedy i v roce 2026. Proč? Ukázalo se, že hloubkový a promyšlený návrh UX je silnější než konkrétní technologie. Díky prvotřídnímu základu, ochotě klienta investovat čas do pečlivé přípravy i do průběžných aktualizací a díky našemu týmu, který je schopen udržovat a zrychlovat i starší řešení, web neustále generuje kvalifikované poptávky a pomáhá CK dále růst.

Co na spolupráciříká majitel CK, Jan Brotánek?

Vynikající webové stránky jsou pro nás naprostým základem úspěchu. Dlouho jsem vybíral správného partnera pro tento zásadní projekt. Následně jsem tomuto projektu věnoval velké množství času a přemýšlení, což se ukázalo jako základ pro nadčasové řešení. Web je výsledkem společné špičkové spolupráce.

Přiznám se, že jsem zvažoval variantu levnějšího webu od špičkového freelancera. Zpětně se výběr přátelské agentury ukázal jako obrovská výhoda. Spolupráce se specialisty na různé obory přinesla nejen lepší výsledek, ale také řadu nových pohledů a přesah daleko za “běžnou” tvorbu webových stránek.

Web funguje dobře, chodí hodně poptávek, zájemci o sobě píšou a vidíme, že ze stránek “nasají” neformální atmosféru naší CK a naše hodnoty…

Zároveň stránky fungují od začátku bez větších zásahů, což výrazně předčilo moje očekávání. Jednorázový vyšší náklad se jednoznačně vyplatil.

Poslední větší aktualizací bylo velmi úspěšné řešení nabídek pro soukromé skupinky. Problém, se kterým jsme si léta lámali hlavu, vyřešily dvě hodinové konzultace v Plzni. V poslední době si v nadsázkou říkáme: Otevřeli hospodu a diví se, že jim tam chodí lidi.