Z ubytovny lídrem trhu: Jak U Gigantu vyrostlo v největší wellness v Plzni

Když jsme v roce 2006 začínali, U Gigantu bylo místo, kam si místní chodili na pivo a kde se levně přespávalo na ubytovně. Dnes? Je to vyhledávaná restaurace, kvalitní ubytování a největší wellness centrum v Plzni.

Tento příběh není o jednorázovém zázraku. Je o 19 letech partnerství, vizionářství majitelů a schopnosti přizpůsobit se trhu. Od prvního jednoduchého webu až po dnešní kampaně využívající umělou inteligenci.

Výzva: Růst i přes krize, které nešlo předvídat

Majitelé U Gigantu byli vždy vizionáři. Nechtěli jen „provozovat hospodu“, chtěli vybudovat silný a stabilní podnik. Cesta k růstu ale nebyla přímočará. Během let museli čelit situacím, které by jiné položily:

• Rekonstrukce ulice, která podnik na dlouhé měsíce prakticky odřízla od zákazníků.
• Energetická krize, která drasticky zvedla náklady a nutila šetřit.
• Potřeba naplnit kapacity i v „hluchých“ časech mimo víkendy.

Naše řešení: Strategický parťák do nepohody

Nejsme jen dodavatelé webu, kteří zmizí, když se objeví problém. Jsme průvodci. S klientem jsme prošli všemi fázemi digitální revoluce a hledali cesty, jak krize proměnit v příležitost.

1. Restaurace: Z propadu zpět k růstu

Klíčový moment nastal při rekonstrukci ulice. Přístup byl omezený, lidé přestávali chodit a tržby zaznamenaly velké propady. Bylo nutné jednat.

• Strategie: Spustili jsme intenzivní, přesně cílenou online propagaci zaměřenou na denní menu a kvalitu kuchyně, abychom lidi přesvědčili, že cesta k nám se i přes překážky vyplatí.
• Výsledek: Podařilo se zastavit propad a nastartovat opětovný růst návštěvnosti, který pokračuje dodnes.

1. Wellness: Od nuly k jedničce na trhu

Když majitelé otevřeli první wellness, potřebovali ho rychle dostat do povědomí, aniž by museli nastavit nesmyslně vysoké ceny.

• Strategie: Marketing jsme nepostavili na nedostupné luxusní exkluzivitě, ale na komunikaci skvělého poměru ceny, unikátního designu a služeb. Zkrátka zážitek, který si chcete dopřát.
• Škálování: Úspěch byl takový, že se centrum několikrát rozšiřovalo. Dnes je největší v Plzni a díky naší práci v SEO a lokálním vyhledávání má dominantní postavení na trhu.

3. Výzva: Chcete vědět, jak zvýšit tržby ve slabší dny?

Největším oříškem v gastru a ubytování je naplnit kapacity mimo špičku (pátek až neděle), kdy je přirozeně plno.

• Naše řešení s AI: Dnes využíváme umělou inteligenci především pro tvorbu variabilních kreativ. Díky tomu dokážeme v reklamách oslovovat zákazníky s nabídkami, které je motivují k návštěvě právě v pondělí až čtvrtek.
• Efekt: Místo abychom jen „svítili“ reklamou ve špičce, aktivně vykrýváme slabší dny a optimalizujeme tak celkové vytížení podniku.

4. Automatizace pro klid personálu

S růstem přišla administrativa. Abychom ulevili recepci a číšníkům, nasadili jsme technologie:

• Rezervační systémy: Jako jedni z prvních zavedli online rezervace pro wellness, později i pro restauraci.
• Přínos: Méně telefonátů pro personál, vyšší obsazenost a konec zklamání zákazníků, kteří by jinak přijeli do plného podniku.
• E-shop na dárkové poukazy: Vytvořili jsme specializovaný e-shop, kde si klienti sami volí hodnotu poukazu. Prodeje meziročně rostou a firmě to vylepšuje cash-flow bez práce navíc.

Co na spolupráciříká Klient?

S Petrem Vatahou a týmem Mravenců spolupracujeme už od roku 2006. Není to pro nás jen agentura, ale partner, který zná náš byznys a stojí při nás i v těžších časech. Provedli nás od prvního jednoduchého webu až k dnešním automatizovaným systémům. Díky nim máme stabilní návštěvnost, méně starostí s rezervacemi a jasný přehled o tom, co nám reklama přináší. Je to investice do našeho klidu.